公平對待客戶

該聲明詳細介紹Hentec Markets 有限公司的政策履行金融市場行為監管局(FCA)第6條:“企業必須充分注意其客戶的利益,公平地對待他們”

客戶的公平對待是金融市場行為監管局在英國的主要原則之一。 FCA要求企業必須能夠證明他們是一致的對待他們的客戶。 Hentec Markets 的董事及高級管理人員一直致力於確保FCA的公平對待客戶原則(TCF)並在我們所有方面的經營活動應用。
我們認識到公平對待每一位客戶會使我們服務的價值增加。為了確保我們不斷為客戶提供有價值的服務:
在多方面從推廣一直到售後服務保護客戶在我們與他們之間每個階段的利益,
從提供透明和專業的服務來滿足每個客戶的需要,並不斷檢討我們的服務,以確定在哪些領域可以改善我們的服務

我們對您的承諾

  • 我們只建議經過充分考慮並站在客戶的角度下設想的產品
  • 為客戶提供及時和最好的執行時機;
  • 維護系統和平台高水準的可用性;
  • 確保所有工作人員在日常經營活動中履行TCF;
  • 確保您的投訴得到公平,公正的評估和專業的處理;
  • 鼓勵員工提出改進建議以服務客戶的投訴;
  • 確保宣傳材料清晰,標準,適當地有針對性;
  • 為客戶提供準確,完整,及時地溝通;
  • 尋求和聆聽客戶的意見並把客戶的利益放在第一。